Вопросы: Чемодан на колесах М средний

Маргарита, добрый день! Вы задаёте вопрос представителю бренда - мы можем проконсультировать по товару. По вопросам, связанным с заказом, доставкой, возвратом товара, возвратом денежных средств или начислением бонусов необходимо обращаться в поддержку Wildberries. C уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Маргарита! На площадке у нас чехлы не представлены. Работаем с этой категорией в собственных магазинах. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Максим! К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Павел. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вероятнее всего у чемодана установлен новый пароль. Чтобы установить свой пароль необходимо методом последовательного подбора найти установленную комбинацию. Мы понимаем, как вам было неприятно и обязательно создадим обращение в поддержк, чтобы обратить их внимание на качество логистики. Надеемся, что вы без труда найдёте нужную комбинацию. Благодарим вас за понимание. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Галина. Металлические петли необходимы для установки навесного замка. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Маргарита. К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Маргарита. Комплект представлен только с чемоданом маленького чемодана (до 55см.) и удобным бьюти-кейсом. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Елена. Размер чемодана 566118367: 40x55x20 см. Для чемоданов у всех мировых брендов принято указывать размеры чемодана по внешним габаритам. Т.е высота измеряется от пола до верхней точки корпуса с учетом верхней ручки. Ширина и глубина также замеряется по самым выступающим частям с учетом всех деталей - ручек, формы корпуса, боковых ножек при их наличии. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Елена. Габариты ручной клади для авиакомпании S7 на 2026г: не более 55 × 40 × 23 см. Габариты чемодана 566118367: 55х40х20. Данный чемодан подходит для выбранной авиакомпании. С 9 сентября 2025 года габариты ручной клади в авиакомпании «Победа» — до 15×36×30 см Под такие габариты в ассортименте нашего магазина есть много сумок и рюкзаков. Ознакомится с ассортиментом можно на Робинзон.ру, а наши эксперты в области багажа помогут с выбором. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Марина. В этом случае необходимо проверить все 1000 комбинаций. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью в сервисный центр. При этом технология единая - методом подбора и перебора всех возможных вариантов последовательно. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Альфия. Кодовый замок в данной модели чемодана 189530196 стандартный. В нем нет системы TSA. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день. Прозрачные чехлы для чемоданов представлены в нашем магазине. Ознакомиться с ассортиментом можно на Робинзон.ру, а наши эксперты в области багажа помогут с выбором. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день. К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру

Приветствуем Вас! К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру

Добрый день. В ассортименте нашего бренда и магазина представлен широкий выбор чехлов для чемодана. Ознакомиться с которым можно только в других каналах продаж. С Уважением, Робинзон.ру

Добрый день. Бьюти-кейс из коллекции Robinzon Santorini можно приобрести только в составе комплекта с удобным маленьким чемоданом (до 55см.) Отдельно бьюти-кейсы на площадке маркетплейса сейчас представлены в коллекциях Robinzon Jamaica и Robinzon Hokkaido. Ознакомится с ними можно по арт.: 575649762, 575640032, 613744512, 613727885 С Уважением, Робинзон.ру

Ольга, добрый день! У чемоданов из коллекции Jamaica не предусмотрены съемные колеса. Съемные колеса есть в коллекции Hokkaido у чемоданов размера XS (613727851) и чемоданов размера XS в комплекте с бьюти-кейсом (612019909). С уважением, Робинзон.ру

Алина, добрый день! Просим Вас связаться с представителем бренда - компанией Робинзон.ру, сотрудники сориентируют Вас. Все данные для связи с нами есть на нашем сайте в разделе контакты. Либо Вы можете написать нам в чат на маркетплейсе и мы направим Вам контакты нашего менеджера который поможет решить данный вопрос. С уважением, Робинзон.ру

Андрей, добрый день! У данной модели чемодана замок с функцией TSA не предусмотрен. С уважением, Робинзон.ру

Оксана, добрый день! К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру

Ирина, добрый день! Отдельно в продаже колеса у нас не представлены. Если произошла поломка, то просим Вас связаться с представителем бренда - компанией Робинзон.ру, сотрудники сориентируют Вас. Все данные для связи с нами есть на нашем сайте в разделе контакты. С уважением, Робинзон.ру

Добрый день. У чемоданов из коллекции Santorini Basic съемные колеса не предусмотрены. Съемные колеса предусмотрены у чемоданов из коллекции Hokkaido, артикул 612019909 (чемодан размера XS + бьюти-кейс в комплекте) и артикул 613727851 (размер XS). С уважением, Робинзон.ру

Добрый день, Екатерина! К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру

Жанна, добрый день! Открыть замок, если Вы не помните код, возможно только методом подбора пароля. При неисправностях кодового замка или невозможности установки персонального кода Вы можете обратиться к представителю бренда - компании Робинзон.ру, сотрудники проконсультируют Вас. Все данные для связи с нами есть на нашем сайте Робинзон.ру в разделе контакты. С уважением, Робинзон.ру

Наиля, добрый день! К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру

Лана, добрый день! К сожалению, в ближайшее время снижение цен на маркетплейсе не планируется. С уважением, Робинзон.ру

Мария, добрый день! Гарантия качества, предоставляемая всеми производителями на товар, распространяется только на производственные дефекты, и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием изделия, отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей, кислот, воды, а также на повреждения, полученные в результате неосторожной транспортировки (в т.ч. и при авиаперевозках). В случае получения изделия в неисправном состоянии от авиаперевозчика непосредственно после авиаперелета (сломанные колеса, трещина на корпусе, деформированная или сломанная телескопическая ручка и др.) необходимо обращаться с претензией непосредственно к авиаперевозчику, который компенсирует ремонт чемодана или, в случае невозможности ремонта, стоимость изделия. Если же поломка произошла в результате надлежащей и добросовестной эксплуатации изделия, то по всем гарантийным вопросам необходимо направлять запрос представителю бренда – компании Робинзон.ру. Просим Вас связаться с представителем бренда - компанией Робинзон.ру, сотрудники сориентируют Вас по адресам сервисных центров для проведения экспертизы. Все данные для связи с нами есть на нашем сайте Робинзон.ру в разделе контакты. С уважением, Робинзон.ру

Елена, добрый день! По условиям платформы постоплата, к сожалению, невозможна. По вопросам, связанным с заказом, доставкой, возвратом товара, возвратом денежных средств или начислением бонусов необходимо обращаться в поддержку Wildberries. С уважением, Робинзон.ру

Ольга, добрый день! Хранить чемодан например на балконе - можно. Однако отметим, что при длительном нахождении в условиях минусовой температуры пластик, как и многие другие материалы теряет свойства эластичности. Рекомендуем избежать каких-либо нагрузок или физического воздействия на него. С уважением, Робинзон.ру

Сергей, добрый день! К сожалению, точную информацию о поступлении товара на склад маркетплейса предоставить не можем. Следите, пожалуйста, за обновлениями, чтобы не пропустить поступление товаров. С уважением, Робинзон.ру