Правила пользования торговой площадкой

Термины и определения

В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Продавец — ООО «РВБ» (Юридический адрес: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 36, стр. 41, помещ. 7, ОГРН 1247700471919).

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Интернет-магазин — веб-сайт https://www.wildberries.am и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей), посредством которого Вайлдберриз осуществляет продажу товаров. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса https://www.wildberries.am и производные от www.wildberries.am являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, а также перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Интернет-магазина, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящей Публичной офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Правила продажи — Правила продажи товаров в интернет-магазине «Wildberries» опубликованные в разделе «Правила продажи», прямая ссылка на пункт: https://www.wildberries.am/services/sale-rules.

Пункт выдачи заказов — помещение, в котором осуществляются выдача Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки, или сдача Покупателями возвращаемого товара для его доставки до Вайлдберриз.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Вайлдберриз, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров в Интернет-магазине.

Услуги — услуги доставки, оказываемые Вайлдберриз Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем.

Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов.

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Интернет-магазином.

Баланс — сумма свободных денежных средств, находящихся в распоряжении покупателя, которыми он может распоряжаться по своему усмотрению посредством их перечисления на указанные Покупателем банковские реквизиты или путем осуществления оплаты последующих заказов на сайте Торговой площадки в размере до 100% стоимости товара. При отмене/возврате заказа, оплаченного с помощью «Баланса», денежные средства возвращаются обратно на «Баланс».

Общие положения

Пользуясь Интернет-магазином, Покупатель соглашается с условиями настоящей Публичной оферты.
Настоящая Оферта является официальным предложением ООО «Вайлдберриз» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Вайлдберриз» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством Республики Армения.
Инетренет-магазин предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Вайлдберриз, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.
Вайлдберриз вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
- оставлять отзывы о Товарах, размещенных на сайте Интернет-магазина, ставить оценки Товарам при использовании Интернет-магазин может любой авторизованный Покупатель;
- вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Интернет-магазина;
- не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Инетрнет-магазина, осуществлению покупок на ней;
- не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
- не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
- не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
- удалить опубликованный отзыв в любое время;
- самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на сайте Интернет-магазина.
Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на сайте Интернет-магазина сообщения и материалы могут быть использованы Вайлдберриз, в том числе в иных сервисах и приложениях Вайлдберриз, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Вайлдберриз в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Интернет-магазину в целом или к товарам и услугам, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Вайлдберриз предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Вайлдберриз на сайте Интернет-магазина или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

Оформить Заказ на сайте Интернет-магазина могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
При регистрации в Интернет-магазине, а также при дальнейшем его использовании, Покупатель предоставляет Вайлдберриз свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.
Вайлдберриз не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте Интернет-магазина, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Вайлдберриз на указанный в Личном кабинете контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Предмет Договора

Инетернет-магазин предназначена для реализации Товаров Вайлдберриз, а также услуг Вайлдберриз по доставке указанных Товаров Покупателям.
Продавец передает Товары и оказывает услуги доставки, а Покупатель принимает и оплачивает товары/услуги на условиях настоящей Оферты.
В свою очередь Вайлберриз обязуется в срок согласованный Сторонами передать Покупателю заказанный им товар, а Покупатель обязуется оплатить его в полном объеме в соответствии со стоимостью товара на момент оформления Покупателем Заказа.
Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
Неотъемлемым условием оформления Заказа на сайте Интернет-магазина является заключение Покупателем с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на сайте Интернет-магазина.

Момент заключения договора

Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со ст. 453 Гражданского кодекса Республики Армения).
Акцептом настоящей Оферты — признается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

Оформление заказа на сайте Интернет-магазина

До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Вайлдберриз, а также приобретения Товаров на сайте Интернет-магазина. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Вайлдберриз услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Вайлдберриз.
Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на сайте Интернет-магазина описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящей Публичной оферте.
Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Вайлдберриз может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Вайлдберриз для реализации целей, указанных в настоящей Публичной оферте и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Вайлдберриз в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Вайлдберриз в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии с законодательством Республики Армения;
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных Заказов на сайте Интернет-магазина;
- данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Вайлдберриз.
- продолжая пользоваться Интернет–магазином, дает свое согласие на передачу персональных, регистрационных данных и данных по оформленным ранее заказам из ООО «РВБ» (Юридический адрес: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 36, стр. 41, помещ. 7, ОГРН 1247700471919) в ООО «Вайлдберриз» (Юридический адрес: Ереван, Кентрон, ул. Алека Манукяна 17, строение 41).
Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
- полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты;
- полностью понимает настоящую Оферту, а также предмет и условия заключаемого с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Вайлдберриз;
- полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Вайлдберриз.
Оформляя заказ на сайте Инетрнет-магазина, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Вайлдберриз может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Интернет-магазина на телефонный номер, указанный Покупателем.
Вайлдберриз вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящей Публичной оферты.
Товары, входящие в перечень согласно законодательству Республики Армения не подлежат обмену и возврату.
Продовольственные товары, реализуемые на сайте Торговой площадки, не предназначены для продажи дистанционным способом, в связи с чем продовольственные товары надлежащего качества после их получения Покупателем не подлежат возврату Продавцу.
В случае если Покупатель отказался от получения продовольственного товара, а равно не получил такой товар до истечения сроков хранения или не обеспечил получение продовольственного товара при доставке «до двери», Вайлдберриз вправе удержать денежные средства равные стоимости таких товаров в счет возмещения расходов Вайлдберриз и Продавца (как в случае предварительной оплаты товара, так и в случае оплаты товара при получении). В рассматриваемых случаях продовольственные товары утилизируются с целью поддержания и контроля безопасности оборота продовольственных товаров и недопущения истечения сроков годности товаров, их повреждения и обеспечения безопасного потребления конечными Потребителями.

Цена и оплата

Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на сайте Интернет-магазина, осуществляется Вайлдберриз от своего имени.
Цены на Товар определяются Продавцами, а цены на услугу доставки определяются Вайлдберриз в одностороннем бесспорном порядке и указываются на сайте Интернет-магазина.
Цена товара указывается в драм и включает в себя налог на добавленную стоимость.
Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
- Акционная скидка
- Скидка постоянного Покупателя
Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход на сайт Интернет-магазина под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
Покупателю, оформляющему Заказ на сайте Интернет-магазина, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными на сайте способами.
При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на сайте Интернет-магазина, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Вайлдберриз денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Вайлдберриз произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги.
Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца сайте Интернет-магазина, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.
Покупатель, давая согласие на списание образовавшейся задолженности перед Владельцем Интернет-магазина, понимает, что обработка удаленных им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем нтернет-магазина будет продолжена в интересах клиента и в целях, отраженных в настоящей Публичной оферте «Wildberries», и в целях, предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных. При этом удаление банковской карты из личного кабинета покупателя не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты.
В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на сайте Интернет-магазина, был заключен до 06.03.2022 не с Вайлдберриз, а с иным Продавцом, по действующим до 06.03.2022 Правилам пользования торговой площадки возврат денежных средств осуществляется по правилам, действующим на дату заключения договора купли-продажи и в соответствии с законодательском Российской Федерации. Вайлдберриз не несет ответственности за действия третьих лиц и не является стороной по указанным сделкам за надлежащих Продавцов.
Интернет-магазин не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.

Права и обязанности сторон

Вайлдберриз обязуется:
1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.9 настоящего Договора.
2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Армения и Политикой в отношении обработки персональных данных.
3. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Вайлдберриз обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Вайлдберриз и Покупателем.
4. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Вайлдберриз обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Вайлдберриз) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.
Вайлдберриз имеет право:
1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги,способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.wildberries.am. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с законодательством Республики Армения, Вайлдберриз обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
4. Вайлдберриз имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Вайлдберриз имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
5. Вайлдберриз вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.
6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.
7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.
8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта https://www.wildberries.am. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Вайлдберриз самостоятельно, в одностороннем порядке.
11. При доставке отдельных категорий товаров Вайлдберриз вправе потребовать у Покупателя предъявления паспорта либо иного документа, подтверждающего возраст, а также в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя и отказать в передаче Заказа в случае нарушения Покупателем п.8.3.2. настоящих Правил. Вайлдберриз имеет право в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.8.3.3. настоящих Правил.
12. Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
13. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадке https://www.wildberries.am, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки https://www.wildberries.am
14. При доставке предоплаченного заказа потребовать у Покупателя код для получения заказа, отраженный в личном кабинете Покупателя или QR-код из мобильного приложения Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода отказать Покупателю в выдаче товара.
15. Отзыв настоящей Публичной оферты может быть осуществлён Вайлдберриз в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Вайлдберриз по уже заключенным договорам на сайте Интернет-магазина.
Покупатель обязуется:
1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящей Публичной оферты, ценами на Товары, предлагаемыми на сайте Интернет-магазина, а также с порядком и условиями оказания Вайлдберриз услуги доставки Товара.
2. Во исполнение Вайлдберриз своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара. При доставке отдельных категорий товаров Покупатель обязан предъявить паспорт для получения Заказа.
3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
5. Самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к его личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в личном кабинете данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый Вайлдберриз и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через личный кабинет.
6. Соблюдать Правила продажи.
7. Продолжая использование Личного кабинета, оформленного на сайте https://www.wildberries.am у Владельца Агрегатора ООО «РВБ» (Юридический адрес: 125167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 36, стр. 41, помещ. 7, ОГРН 1247700471919) , в том числе в целях оформления заказов или просмотра предыдущих заказов, покупатель выражает свое согласие на передачу своих персональных данных в ООО «Вайлдберриз» (ООО «Вайлдберриз», Ереван, Кентрон, ул. Алека Манукяна 17, строение 41).
8. В целях оказания услуги клиентского сервиса Покупатель дает согласие на передачу его данных Личного кабинета и обработки по поручению Вайлдберриз в ООО «Вайлдберриз» (142181 Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1), а именно номер телефона, ФИО указанные в Личном кабинете и данные о заказах, до достижения целей поручения.
Покупатель имеет право:
1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

Доставка и возврат товара

Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем на сайте Интернет-магазина, осуществляется Вайлдберриз или третьими лицами, привлекаемыми Вайлдберриз для доставки Товара.
Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Вайлдберриз вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Вайлдберриз, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений пп. 2 п. 8.9 и пп. 2 п. 8.10. настоящей Публичной оферты, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз.
Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Покупатель вправе указать только действительно существующий адрес, присвоенный зданию. Доставка при указании не существующего адреса не осуществляется. Передача Заказа может осуществляться только в помещениях.
Проверка и примерка заказанного Товара, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.
Сроки отгрузки Товаров из категории «Парфюмерия и косметика», могут занимать до 14 календарных дней.
Доставка «до двери»:
- Заказанные позиции, за исключением крупногабаритного товара, поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.
- Покупатель может в присутствии лица, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия недостатков и правильности вложения.
Доставка в Пункт выдачи заказа:
- Заказанные позиции, за исключением крупногабаритного товара, поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
- В момент получения заказа Покупателю рекомендуется в присутствии представителя Wildberries в Пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия недостатков и правильности вложения. После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов Потребитель вправе осуществить примерку Товара без ограничения по времени.
- Товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения. Товар, поступивший в Пункт выдачи заказов, хранится в нем до заранее определенной даты, указанной в Личном кабинете. Потребитель считается уведомленным о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете.
Доставка крупногабаритных Товаров:
- Доставка крупногабаритных Товаров осуществляется на общих условиях, за исключением специальных условий, указанных в настоящем пункте Оферты.
- Доставка крупногабаритного Товара осуществляется привлеченным третьим лицом, не являющимся Продавцом Товара или Wildberries, в связи с чем при доставке крупногабаритного Товара «до двери» Потребителем осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара.
- Проверка крупногабаритного Товара в присутствии сотрудника службы доставки при получении недоступна и осуществляется Потребителем самостоятельно после оплаты и получения Товара.
- При выборе способа оплаты Товара при получении Товар выдается сотрудником службы доставки Потребителю после полной оплаты Товара.
- Отказ от крупногабаритного товара регулируется в соответствии с действующим законодательством.
При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 7 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.
Возврат Товара осуществляется на выбор Покупателя с помощью вызова лица, осуществляющего доставку, по указанному Покупателем адресу или путем непосредственной сдачи возвращаемого Товара в Пункте выдачи заказов, в котором был приобретен товар для доставки до Вайлдберриз.
В случае не достижения согласия в ходе рассмотрения претензии, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Армения.
В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Вайлдберриз удержать денежные средства на доставку возвращенного товара (стоимость доставки указана в корзине при оформлении заказа, а так же в разделе личного кабинета «доставки»), в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.9.14 не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
Покупатель соглашается, что расходы Продавца на доставку равняются и ограничиваются суммами, указанными в п.9.14. настоящей Публичной оферты.
При доставке предоплаченного заказа, заказ выдаётся исключительно в случае предъявления Покупателем кода для получения заказа, отраженного в личном кабинете Покупателя, или QR-кода из мобильного приложения Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода выдача заказа Покупателю не осуществляется.
Услуга вызова курьерской службы для возврата товаров Продавцу является платной и указывается в «Корзине».
При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Форс-мажор

Вайлдберриз освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, международные санкции, войны, военные действия, действия государственных или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

Правила пользования торговой площадкой

Термины и определения

Общие положения

Регистрация на сайте

Предмет Договора

Момент заключения договора

Оформление заказа на сайте Интернет-магазина

Цена и оплата

Права и обязанности сторон

Доставка и возврат товара

Форс-мажор

Чаты

Подключение…

Почему вы решили удалить профиль?